Catálogo de errores

Tipo de rechazo/ErrorServicioResponseDescripción / DiagnósticoSolución
Error 401Todos los serviciosNo se encontró una aplicación para esta llave• Llaves de sandbox con live mode en true. • Llaves de producción con live mode en false. • Llaves con error de escritura.• Verificar escritura adecuada de llaves. • Validar que las llaves estén apuntando al ambiente correcto. • Generar nuevas llaves si alguna de las opciones anteriores no funcionaron.
Error 405Todos los serviciosEl servicio no existe• El endpoint generado está mal formado (error de escritura).• Crear el servicio mediante la URL correspondiente
InternalErrorExceptionTodos los servicios{
"success": false,
"error": {
"code": "InternalErrorException",
"message": "El servidor no está disponible temporalmente"
}
}
• El servicio de Sr.Pago no está disponible temporalmente. • Intentar más tarde. • Enviar correo a [email protected] con la captura del error.
InvalidAccountExceptionCard PaymentUsuario incorrecto • Usuario no registrado como sub-afiliado. • El usuario pudo haberse registrado en plataforma Sr.Pago y no en la liga de distribuidor.
• Envío de correo inválido (error de escritura)
• Validar el correo electrónico enviado en la petición sea el correcto. • Revisar que el sub • afiliado haya sido registrado sobre el link de distribuidor. • En caso de que el mail haya sido registrado en el portal de Sr.Pago y no sobre la liga corresponiente comunicarse a [email protected] para asociar al usuario a la cuenta maestra.
InvalidCardExceptionCard Payment
Customer Card Add
No fue posible validar la tarjeta, revisar con su administrador• La tarjeta no fue aprobada por el banco• Intentar con otra tarjeta. • El pagador debe comunicarse con el emisor para validar si su tarjeta presenta alguna reestricción
InvalidEncryptionExceptionCard Payment
Customer Card Add
Restricción por cifrado• La información enviada no fue cifrada de forma correcta.• Revisar los parámetros cifrados.
InvalidParamExceptionCard Payment
Customer Card Add
cardholder_name• Error en el nombre del billing (pagador) • Revisar la longitud del nombre (max 30 caracteres)
• Revisar caracteres especiales en el nombre (No debe incluirse acentos)
InvalidParamExceptionCard PaymentEl merchant X no tiene un conector a usar.• Problemas con el procesamiento • Enviar un correo a [email protected] con captura y detalle del error.
InvalidParamExceptionCard PaymentEl parámetro 'affiliated user' no puede ser vacío.• En el nodo 'affiliated' el parámetro user está vacío• Si la integración es Join debe incluirse el mail del sub • afiliado. • Si la integración no es Join eliminar el nodo 'affiliated'
InvalidParamExceptionConvenience StoreLa tienda no existe• Cobro diferente a Oxxo • Incluir en la petición el parámetro 'Store': "Oxxo"
InvalidParamExceptionCard PaymentNo se está recibiendo el tipo de cobro • En la petición de cobro el parámetro recurrent está vacío, en este campo debe viajar el token de la tarjeta• Incluir en la petición el campo 'recurrent' junto con el token de la tarjeta
InvalidRestrictionExceptionCard PaymentEl acceso a ecommerce esta cuenta está desactivado. Para mayor información favor de comunicarte al 01 (800) 710 • 2127 de 8:00 a 20:00 hrs. de lunes a viernes.• La cuenta no tiene activa la opción ecommerce. • Enviar correo a [email protected] con la captura del error.
InvalidRestrictionExceptionConvenience StoreLa cantidad es mayor a la máxima permitida • Cobro mayor a $15,000 MXN• Realizar la petición por un monto menor a $15,000 MXN.
InvalidRestrictionExceptionConvenience StoreLa cantidad es menor a la máxima permitida• Cobro menor a $9 MXN• Realizar la petición por un monto menor a $9 MXN.
InvalidRestrictionExceptionCard PaymentNo permite pago a meses• Se está usando una tarjeta de débito en vez de crédito. • Monto de la transacción menor a 500 mxn. • Tarjeta no participante a meses.• Usar tarjeta de crédito / El monto de la trsx debe ser mayor a 500 mxn / Usar una tarjeta que participe a meses.
InvalidRestrictionExceptionCard Payment
Customer Card Add
No se encuentran configuradas las restricciones para el tipo: 4 card: VISA• Rechazos bancario A• Enviar correo a [email protected] con la captura del error.
InvalidTransactionExceptionCard PaymentEl token de la tarjeta no se puede usar, customer inválido• Customer token inválido. • Customer eliminado por parte del comercio. • Consultar en nuestra API el costumer token a través del siguiente endpoint: https://api.srpago.com
/v1/customer/cus_xxxxxxxxxxx
NotAuthorizedAccountExceptionTodos los serviciosLa cuenta de correo no ha sido verificada• El cliente no ha confirmado el correo electrónico al momento del registro en sr.pago• Ir a la bandeja de entrada del correo eletrónico y validar la cuenta creada.
NotAuthorizedAccountExceptionCard PaymentLa cuenta de correo no ha sido verificada• El cliente no ha confirmado el correo electrónico al momento del registro en sr.pago• Ir a la bandeja de entrada del correo eletrónico y validar la cuenta creada.
ORMExceptionCustomerCardsHubo un error al generar la petición• Problemas al realizar la conexión con la BBDD Sr.Pago • Enviar correo a [email protected] con la captura del error.
PaymentExceptionPaymentExceptionPaymentError:Respuesta no exitosa• Rechazo presentado con tarjetas AMEX• Intentar con otra tarjeta.
PaymentFilterExceptionCard PaymentLKDECOM1• Bloqueo preventivo Sr.pago• Esperar 24 horas para una nueva transacción.
PaymentFilterExceptionCard PaymentLKDECOM2• Bloqueo preventivo Sr.pago• Esperar 24 horas para una nueva transacción.
InvalidEcommerceExceptionCard PaymentLKDECOM3• La cuenta no tiene activa la opción ecommerce.• Enviar correo a [email protected] con la captura del error.
InvalidEcommerceExceptionCard PaymentLKDECOM4• La cuenta no tiene activa la opción ecommerce.• Enviar correo a [email protected] con la captura del error.
PaymentFilterExceptionCard Payment
Customer Card Add
LKDECOM5• Bloqueo por algoritmo. Los datos de la tarjeta fueron ingresados erroneamente• Digitar correctamente los datos de la tarjeta
SuspectedFraudExceptionCustomer Card Add{
"success": false,
"error": {
"code": "SuspectedFraudException",
"message": "La transacción no pudo ser procesada, por favor revise con su administrador ",
"description": "La transacción no pudo ser procesada, por favor revise con su administrador "
}
• Rechazos por sistema antifraude • Enviar correo a [email protected] con información de la transacción.
SwitchExceptionCard Payment
Customer Card Add
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.ConnectException: Connection refused• Problemas con el procesamiento• Enviar correo a [email protected] con la captura del error.
CustomerNotFoundExceptionCustomer Card Detail
Customer Card Add
Customer Update
{
"success": false,
"error": {
"code": "CustomerNotFoundException",
"message": "No hay clientes registrados con el token cus_xxxxxxx",
"description": "No hay clientes registrados con el token cus_xxxxxx"
}
}
• El Customer no se encuentra en registrado. • El Customer no corresponde al ambiente del las llaves.• Consultar la lista de customer para confirmar que se encuentre registrado. • Revisar si el customer corresponde al ambiente de producción o sandbox.
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